Relances de paniers, qualification, prise de rendez-vous, suivi commercial.
CRM et Data
Enrichissement, nettoyage, reporting et suivi opérationnel.
Votre pic, avec ou sans renfort
Ce qui change concrètement
Sans renfortAvec L'Agent Humain
Tickets en attente qui s'accumulent
→
Demandes traitées en continu
Recrutement lancé en urgence
→
Équipe opérationnelle en quelques jours
Avis négatifs sans réponse
→
Avis traités, irritants remontés
Paniers perdus sans relance
→
Paniers relancés, ventes récupérées
Structure surdimensionnée en janvier
→
Capacité ajustée après le pic
04La preuve
ACCEO : absorber une hausse de charge sans recruter en interne
Le client
Acteur national de l'ingénierie et des services techniques, près de 500 collaborateurs, en forte croissance externe.
Le problème
Plus de dossiers, de devis, de planification et de relances. Des fonctions support saturées, du turnover, et des équipes internes noyées dans les tâches répétitives.
Ce que nous avons fait
Une équipe dédiée, déployée progressivement sur la planification, le back-office, l'administratif, le commercial et le recouvrement, formée aux process et aux outils du client.
20personnes déployées
7 moisde montée en charge
500 K€d'économies d'OPEX
+1 M€de créances suivies en un an
Ce que ça donne pour votre boutiqueVotre SAV et votre back-office montent en capacité avant le pic, sans recruter dans l'urgence, puis s'ajustent quand le volume redescend.
« L'Agent Humain nous a permis de monter en puissance rapidement sur plusieurs fonctions support, avec un niveau de professionnalisme et d'implication important. La relation est simple, fluide et directe, on gagne un temps précieux. »Maxime Dupuy, directeur de la transformation et des projets stratégiques, ACCEO
Black Friday ne ralentira pas parce que votre SAV est saturé.
Noël n'attendra pas la fin de vos recrutements.
Recevez une première estimation de votre dispositif opérationnel.
Ce site utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. En
utilisant notre site, vous acceptez les cookies.
En savoir plus sur l'utilisation des cookies
