Fy RANDRI

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Manager | Assistant(e) polyvalent(e)

Madagascar

Tarif indicatif :

65€ /jour

Compétences

Supervision Management Formation Recrutement Planification Relation client Enquêtes de satisfaction Communication multicanal Leadership Autonomie Polyvalence Google Agenda Google Maps Go Renov Géoportail Ringover Aircall Vicidial Front Intercom WordPress Mailchimp Google Sheets avancé Notion Word Excel Google Suite

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Qui suis-je ?

Fy RANDRI est une professionnelle senior, polyvalente et proactive, disposant d’une double expertise en management d’équipes et en planification opérationnelle. Elle a co-encadré jusqu’à 80 collaborateurs, piloté le recrutement et la formation, tout en assurant la montée en compétences des équipes. Spécialiste de la gestion et de la planification d’interventions techniques, elle excelle dans l’organisation, la résolution de problèmes et l’optimisation des plannings. Son sens de la pédagogie, son leadership et sa rigueur font d’elle un atout majeur pour garantir la fluidité des opérations et la satisfaction client.

Expériences

eTalik
Assistant Technique Planification
avril 2025 – Aujourd’hui
Organisation, coordination et suivi des rendez-vous liés aux interventions techniques (Google Maps, Go Renov, Géoportail). Assurer la fluidité du planning et le bon déroulement des missions des techniciens sur le terrain.

SETEX Madagascar
Superviseur
2017 – mars 2025
Co-encadrement d’équipes opérationnelles (jusqu’à 80 collaborateurs). Gestion du recrutement (entretiens, tests). Pilotage de la montée en compétences (formations, suivi qualité). Intégration et accompagnement des nouvelles recrues.

Conseiller client
2015 – 2017
Réalisation d’enquêtes de satisfaction téléphonique auprès des clients de la grande distribution.stion de la relation client multicanal (appels, e-mails, SMS). Formation et intégration de nouveaux collaborateurs. Support technique et fonctionnel. Gestion autonome du planning et des ressources.

Arianes Études
Télé-enquêtrice
septembre 2013 – décembre 2013
Réalisation d’enquêtes de satisfaction téléphonique auprès des clients de la grande distribution.

TWO Outsourcing
Opératrice Média (Animation Tchat & SMS)
juillet 2011 – juillet 2013
Gestion et animation des interactions avec les utilisateurs par tchat et SMS.