Nael MIARIZARA

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Assistant polyvalent

Madagascar

Tarif indicatif :

65€ /jour

Compétences

Communication & Relation Client Support & Assistance

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Qui suis-je ?

Nael MIARIZARA est un professionnel senior en management et supervision, reconnu pour son expertise en pilotage de la performance (SLA/KPI), en encadrement d’équipes et en développement des compétences. Fort d’une solide expérience dans l’administration des ventes et le support commercial, il gère l’ensemble du processus de devis, du chiffrage au suivi client. Son parcours inclut également une expérience en relation client et en support technique, où il a démontré sa capacité à résoudre les pannes et à accompagner les utilisateurs. Dynamique, autonome et méticuleux, il allie leadership, rigueur et esprit d’équipe pour garantir des résultats concrets et une satisfaction client durable.

Expériences

eTalik
Assistant commercial
mars 2025 – Aujourd’hui
Gestion du processus de devis (récupération des informations, traduction des emails, création/mise à jour des devis, envoi aux clients). Suivi des demandes, gestion des priorités et coordination avec les agences. Participation à des points réguliers pour garantir le respect des délais et la qualité des livrables.

OCEAN Call
Superviseur
juin 2023 – mars 2025
Pilotage de l’activité et garantie des résultats. Analyse des performances individuelles et collectives via SLA/KPI, encadrement et animation d’équipe, développement des compétences et accompagnement opérationnel.

Vivetic
Manager
juin 2022 – juin 2023
Pilotage et gestion d’équipe, analyse et suivi des performances, développement des compétences, accompagnement des managers. Prévisions et validation des recrutements, intégration des nouveaux managers, évaluation mensuelle des performances.

Responsable plateau par intérim
août 2021 – juin 2022
Communication sur les résultats et actions, pilotage des objectifs collectifs, encadrement des managers, gestion des points bloquants et soutien opérationnel constant.

Conseiller client
septembre 2016 – août 2018
Traitement des appels entrants et des mails (coursiers, restaurateurs), gestion des pannes techniques liées aux tablettes et à la connexion internet.

Opérateur média
juillet 2015 – septembre 2015
Animation de chat en ligne pour un service de voyance.